12月14日，大庆晚报记者从市城管委供热办了解到，今年我市供热运行平稳，各企业供热参数满足供热需求，与往年同期相比，我市供热投诉下降40%左右。

　　虽然供热投诉率有所下降，但是市供热办工作人员也先后通过12319、市长热线以及新闻媒体了解到，目前仍有部分市民反映家里出现低温的现象。针对目前市民反映的问题，市供热办在分别向各属地供热主管部门下发督办的同时，还开展供热质量回访活动。

　　市供热办组织人员通过电话回访和入户回访两种形式，随机对30余户热用户进行了回访。截至目前，所有回访市民家的供暖温度已达到供暖标准。“你好，请问是张先生吗?我是市供热办工作人员，前些日子您反映室内温度低，现在温度怎么样?”市供热办工作人员向市民打回访电话。话筒那边传来市民的声音：“有人上门解决了，已经达到温度了。”

　　在做好督办和电话回访的同时，12月13日，市供热办的工作人员还针对市民反映比较集中的区域进行了走访。在澳龙小区D20号楼一户居民家，这位曾经反映室温低的用户表示，经过供热企业及时处理，目前家里的温度已在22-23摄氏度之间间;入户回访时，大庆晚报记者通过测温仪看到，在部分老楼区，一楼的温度也都达到了20度左右。这样的温度不仅能达到供热条例的相关规定，同时也能满足住户的需求。

　　据市供热办的工作人员介绍，目前个别市民反映的低温问题仅属于个性问题。按照今年供热的总体规划，他们不仅提前向各热力公司下发了供热指导意见，在运行状况和应急预案方面提出了建议，同时在供热参数上也严格按照温度变化及时调整，以此保证今冬供暖正常运行，从目前我市供热运行来看，供热企业的参数可以满足供热需求。

　　对于少数居民反映的室温低问题，住户自身问题也大量凸显。这些问题主要有：新建房屋自身存在先天不足，比如墙体保温不好，地热盘管密度不够;一些老区的供热管线本身腐蚀老化严重，再加上住户私自增加挡阀、改变管线管径;最严重的就是住户装修时私改管网和房间格局，从而导致了室内出现温度偏低现象。针对这些问题，目前各热力企业也在逐一进行普查解决。

　　大庆晚报记者荣博