大庆网讯(大庆日报记者程诚)最近，大庆的气温逐日走低，供暖质量成为百姓关注的焦点。近日，市城管委供热办先后通过12319、市长热线以及新闻媒体了解到，目前仍有部分市民反映家里出现低温的现象。

　　针对市民反应的问题，市供热办在分别向各属地供热主管部门下发督办的同时，还通过电话形式进行了及时回访。截至目前，几乎所有回访市民家的供暖温度已达供暖标准。

　　　1 督办属地、电话回访，确保低温区域达到供暖标准

　　“你好，请问是张先生吗?我是市供热办的，前些日子你给我们打过电话，反映你家的室内温度低，我们做一下回访，你家现在温度怎么样?……啊，达到温度了?屋里已经达到你需要的温度了，是吗?有人上门服务了,对吗……那行，好的，先生，谢谢您的配合。”

　　这是市供热办工作人员所做的回访电话中，记者随机记录的一段。

　　据悉，对于接到的每一个低温投诉，市供热办都会对属地供热管理部门进行督办，并电话回访。最近几天，市供热办还针对市民反映比较集中的区域进行了走访。在澳龙小区D20号楼一住户家，曾经反映的低温问题，经过及时处理，目前家里的温度已达到22-23摄氏度之间;而在部分老楼区，一楼的温度也都达到了20摄氏度左右。这样的温度不仅能达到供热条例的相关规定，也能满足住户的需求。

　　　2 反映的低温多是个例，各热力企业将逐一普查解决

　　“目前部分市民反映的低温问题都属于个性问题。”据市供热办工作人员介绍，早在供暖期之前，市供热办就按照今年供热的总体规划，不仅提前向各热力公司下发了供热指导意见，在运行状况和应急预案方面提出了建议，同时在供热参数上也严格按照温度变化及时调整，以此保证今冬供暖正常运行。

　　而对于目前市民反映的低温问题，一些住户自身的问题也大量凸显。这些问题主要有：新建房屋自身存在先天不足，比如墙体保温不好，或是地热盘管密度不够;一些老区的供热管线本身腐蚀老化严重，再加上住户私自增加挡阀、改变管线管径;最严重的还在于住户装修时私改管网和房间布局，从而导致了室内出现温度偏低现象。

　　针对这些问题，目前各热力企业正在逐一进行普查解决，本网也将继续关注。