手机一直拿不回来，单先生手里只有这两张“票子”了。

　　买手机，图个生活、工作方便。可如果买的新手机，闹病“住院”，一直不回家，还得借旧手机用，啥心情?

　　单先生说，如果买的是杂牌手机，他也认了，可自己买的是乐视。当初就想着，买个放心的，能用得住的。没想到，手机先换主板，又返厂换新机，3个多月过去了，至今，啥时能拿回来，还未知。

　　“治病”时间挺长

　　4月18日的天，有些阴沉，如单先生乐不起来的心情。

　　“如果我买的是杂牌手机，也认了，可我买的是乐视。当初就想着，买个放心的，别三天两头闹毛病。”单先生说。

　　2016年，向朋友打听，单先生决定买一款乐视手机。同年9月9日，单先生花了1099元，买了一款乐视x620手机(32G)/金/简手机。看到单先生的新手机，工友们也都凑过来，跟着查看手机上的功能。

　　自从单先生买了这款乐视手机，几个打算换手机的工友，也都嚷嚷着想换一款一样的，就等着看单先生的手机能不能用住。

　　2017年1月16日晚，单先生的手机没电了，像往常一样，他将手机充上电，就去睡觉了。次日一早，单先生想打开手机，却怎么也开不了机了。随后，他将手机送到乐视售后部门。

　　售后部门的检查结果是，主板烧了，需要换主板。

　　因为当时售后没有货，只能将单先生的手机留在店内，这一留就是两个多月。期间，单先生也多次联系售后，询问取回手机的时间，但得到的答复一直都是主板还没到货。

　　直到3月17日，售后部门告诉单先生，厂家欠货，主板换不了。按照公司规定，维修超期可以换新机。单先生同意换新机。当时，售后承诺，在15个工作日之内换新机。

　　15个工作日过去了，可单先生没有接到让他取新手机的通知。单先生只好联系售后，得到的答复是，现在单先生这款机型，厂家欠货。如果单先生着急，主板现在有货了，可以给单先生换主板。

　　单先生认为，两三个月自己都等了，而且手机也被邮回厂家了，如果现在仅是换个主板，万一手机再出现啥毛病，都过了质保期了，自己跟谁要说法?所以，他坚持换新机。

　　到货时间未知

　　先是等主板，又是换新机，等了两个月，又等15个工作日。直到眼下，再等多久还未知。单先生看着手中跟朋友借的旧手机，想到自己买的新手机用不上，挺憋屈。

　　针对单先生的情况，乐视手机售后部门的工作人员表示，单先生的手机是2016年9月9日买的，2017年1月19日，因需要换主板，而厂家主板欠货，将手机留到售后部门。

　　直到3月19日，已经两个月，按照公司维修超期可换新机的规定，在单先生同意换新机的情况下，售后部门将单先生的手机返厂。

　　可厂家欠货，啥时能有新机，厂家也没告诉售后准确时间，所以，售后部门无法给单先生承诺。

　　现在主板有货了，如果单先生着急，售后部门可以跟厂家申请，把单先生的手机邮回来，换主板，也就10多天，单先生的手机就能用了。

　　而且，如果单先生同意换主板，在售后耽误的两个多月时间，可以做保质延期。

　　记者联系到全国乐视手机客服中心，工作人员查询到，单先生之前确实多次因为手机的事儿，联系他们，最后一次联系是4月16日16时51分，在处理记录中反映，此事正在处理中。

　　按照公司规定，48小时内，会有专门工作人员联系单先生，而新手机何时邮到，只有这位指定联系单先生的工作人员才能知道。

　　手机一直拿不回来，单先生手里仅有这两张“票子”了。

　　文/摄大庆晚报记者谷淑敏