东北网3月21日讯(杨馥冰 张新民 记者郎艾迪)扶老人被讹事件频频发生，当遇到老人摔倒时，扶还是不扶？令不少热心人犯难。3月15日，“美女客服”扶起八旬倒地老人的消息在大庆肇源县朋友圈传遍，引起众人点赞，笔者找到了这位好心的“美女客服”，原来她是肇源县电业局客户服务中心员工郑海英。

　　3月15日上午8时40分左右，一名老人骑着自行车路过肇源县电业局营业厅前门时突然摔倒在地，老人摔倒之后试着站了起来，可刚站起来又摔倒了，老人想说话，可又说不出来。路过的人站在一旁围观，谁也不敢上前扶，过了一会儿，老人好像有点清醒了，自己坐了起来，东北的初春天气虽说晴朗，但地上的温度还是冰冷的。这时，正在营业厅内工作的客户服务中心员工郑海英看到门口很多人在围观，决定到外边看看情况。当看到摔倒了老人时，立即上前把老人扶了起来，和同事一起将老人搀扶到温暖的室内，收费大厅的员工刘克欣为老人倒上一杯开水，让老人稳定一下情绪，保安杨兆龙为老人办理了缴费手续，另一名员工温良马上打电话与老人的家人联系……

　　“这天气瞅着挺暖和的，可一大早上的还比较冷，周围有不少围观者，估计是老人岁数太大，也不知道什么情况，没人敢上前扶他。我当时一看老人那个样子，年龄和我公公差不多，地上还那么凉，心里想的第一件事就是救人，没想被不被讹或者碰瓷的事。”郑海英爽朗地笑着向笔者讲述了当时的情形。

　　后经了解，被扶老人姓王，今年80岁，家住县城内滨海之都小区，早上到营业厅交电费，可不想突然发生了这件事。当老人的儿子在来到营业厅接老人时，嘴里一直在道谢：“谢谢你们，谢谢电业局的同志们救了我的父亲，如果不是你们，后果真的不堪设想啊！”老人儿子说，其父亲患有心脏病，幸好被郑海英和同事们及时救起。目前，老人情况稳定，身体已无大碍。

　　“每个人家里都有老人，每个人也都有老的时候，善待别人家的老人也是善待自家的老人，善待今天的老人也是善待明天的自己。而且现在全社会都在提倡正能量，我们只是在需要我们的时候挺身而出罢了。”面对网友的点赞和老人儿子的道谢，郑海英这样说。她希望通过这件事，让更多人把我们中华民族流传了几千年的敬老美德传递下去。