原标题:网购家具火爆催火售后安装行业
随着电子商务服务平台技术日益成熟,消费者消费观念不断变化,越来越多的消费者加入到网购的行列中。近日,记者调查发现,在网上购买家具的人不在少数,使得后续的送货安装家具的售后服务已渐成一个独立行业,填补了网购家具售后的空白。
家具安装业渐成规模
最近,市民熊女士购置了一套新房,她将建材市场的装修材料与网店进行了比较,发现网购一个“家”更划算。家里的卫浴、灯、金属挂件、儿童房家具都是从网上购置的,而且,多数卖家还赠送了上门安装服务。
“像卫浴、灯这些东西在实体店买都是负责安装的,网上买的话谁来安装呢?”熊女士心中也充满疑问。可令她惊讶的是,她的货还没到,就收到了安装工人发来的信息。信息显示了将为她提供安装服务的安装工人的电话,并提醒她先将货品验视好,可以提前三天预约安装。
熊女士告诉记者,她收货当天就拨打了预约电话,安装工人第二天就来将她的灯全部安装好了,服务特别满意。
记者了解到,当网购家具的消费者收到货后,订单状态会同步给相应区域的安装服务商,安装服务商确认并向区域内的师傅分配安装订单,由师傅主动与客户取得联系并预约安装时间,在规定时间内完成安装。
如果消费者所购买的商品没有上门安装服务,消费者也可以在收货后自行购买安装服务,只需要在订单详情页面点击“安装”,即可选择自己心仪的安装服务商,在经过申请服务、付款成功、工人上门、服务确认、服务评价等五个流程后,商品就安装完毕了。
新“蓝领”月薪上万不是梦
“这一单是一个学习桌,安装时间大概在半个小时左右,工费60元。”负责家具安装的王师傅告诉记者。如今,他每天光接公司派来的安装网购建材的订单都忙不过来,私活基本不接了。“像这样的小型家具每单安装费用60元,大一点儿的衣柜安装费100元左右。”王师傅说,去掉油钱、饭钱等成本,一天纯收入在300元左右。
张师傅和他的爱人是“夫妻档”,他们主要负责安装卫浴、五金件和灯具,张师傅告诉记者,安装一个壁灯的安装费在20元左右,吸顶灯每个30元,大灯每个安装费用要达到100元左右。“没做网购安装师傅前,我经常都是打游击,还要贴小广告揽活,如今每天的活都接不过来。”他说,虽然活多了,但是因为是与安装公司合作,自己的利润也会少些,以往这么多活的话每个月的收入大概在15000元以上,现在他和爱人一个月的收入在10000元左右。“虽然利润少了,但是不用担心没活了,我还是愿意做这样的新‘蓝领’!”他乐呵呵地说。
记者调查发现,随着网购的发展,如今在我市像王师傅和张师傅这样的网购家装新“蓝领”的数量已经不在少数,他们在实体店的生意日益减少、竞争激烈的时期找到了自己新的出路,并凭借自己的安装本领赚到了真金白银。
大庆日报记者王玲玲









