原标题：出现重大服务质量问题可收回出租车经营权

　　　27、巡游出租汽车服务质量有什么具体的提升措施?

　　答：一是落实企业管理和服务的主体责任，完善服务标准，健全投诉受理机制，强化对驾驶员的培训教育，树立优秀典型，引领行业风气，提升从业人员素质和服务能力。二是吸收借鉴网约车优势，推动互联网技术的广泛应用，提高车辆运营效率，建立更加完善的服务评价制度体系，作为准入退出的重要依据。三是通过建立更加合理的利益分配机制，保障各方合理收入和合法权益，为稳定和提升服务提供保障。四是通过信息化监管方式，加强事中事后监管，提升服务监管效能。五是完善服务质量招投标制度或依据服务质量信誉考核结果配置经营权，对于出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为、服务质量信誉考核不合格的，按规定收回经营权。六是加强信用体系建设，建立出租汽车从业信用管理制度，加强违法违规及失信行为、投诉举报、乘客服务评价等信息的记录与应用，纳入全国信用信息共享平台。七是发展网约车新业态，通过两种业态的良性竞争，促进巡游出租汽车主动改善服务。

　　在此基础上，各地可结合本地实际，制定更多创新的、可操作性的具体措施提升巡游出租汽车服务。

　　大庆日报记者 程诚整理