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大庆政务服务深化改革 老百姓“办事”快多了
作者:大庆    来源:大庆网     频道主编:左远红
  

  市民在市行政服务中心不动产登记窗口领取不动产证。

  老百姓居家过日子,要办的事儿挺多,小到一张身份证、一个户口簿,大到买房子办过户、遗产继承办公证……大大小小,无处不在。

  其实,无论事情本身是大是小,对办事人来说都是“大事儿”,那时那刻也都是“着急的事儿”。虽说,眼下办事儿是又快又舒心,可回想起过去,却也不免感慨:“那些年办事儿,没少‘折腾’。”

  2012年办二手房交易:

  讲述人陈勇(38岁):夜里拿着小板凳去排号,蹲了三宿才抢到号,跑完房产跑土地,一个多月“两证”才办利索

  我和爱人都是外地人,2010年,我们打算结婚,就开始到处看房子。2012年,我们相中了乘风庄乘新一小区的一栋二手房,20多万元。

  我记得是五六月份,我们跟房主商量好,去房产交易大厅办过户,那个时候,龙南房产交易大厅正在装修,不得已只能跑到建设大厦的房产交易中心办理。

  我们赶上了办证高峰,那叫一个折腾啊,整整花了一个多月的时间啊!就说房产证吧,我熬了三宿,才拿到号。我记得,第一天我们是早上4点多开车去的,到那儿一看,已经排起了长龙,7点多发号,我们根本没抢上。第二天,我们凌晨2点多起来,拿着小板凳又去了,还是没抢到。第三天,我们下了班吃完饭,晚上十点多就走了,本以为这回不是第一个也得是第二个了吧,可没成想,有人比我们还早!就这样,又熬了一整宿,好在是抢到号了。

  当天我们和房主去办了过户,那个时候还是现金交易呢,我们特意准备了个大书包,里面装了20多万元现金,从让胡路区背到了东风新村。两个星期后,我们拿到了房产证。

  接下来,就是跑国土资源局,办土地证。又是排队、排号、办过户……有时候还赶上周末不办业务,就得等,业务办完了,大概一个星期左右,土地证才下来。

  那段时间,我们是又着急又上火,还总跟单位请假,打车费就花了一百多。

  今年,为了儿子上学,我们在东风新村九区相中一套房子,这次办事儿快多了,一点儿没耽误工作,也不用再熬夜排号了。

  现在发的是不动产证,房产和不动产两个部门又在一个窗口办公,所以,我们只跑了一个地方。此前,我们通过手机微信预约,约到了周六的号,当天,我们和房主带着相关手续就去了,半个小时就全办利索了,一个星期后,在高新区不动产登记中心拿到了不动产登记证。

  以前是跑两个部门,提交两次材料,最少要跑四趟,“两证”办齐至少得一个月。现在是,到一个窗口,提交一次材料,只要等7天就能拿证了。前后一对比,你说变化大不大?

  2016年办遗产继承公证:

  讲述人刘洋(40岁):为了继承妹妹卡里的1万多元钱,她被姥姥姥爷的“死亡证明”难住,前后跑了两个多月

  原本我有一个幸福的家,可是2016年夏天,妹妹和母亲因为一场车祸不幸去世,那时,妹妹还没有成家,在收拾遗物的时候,发现了她的工资卡,里面有1万多元。

  当时,我和爸爸带着妹妹的身份证和那张工资卡去了银行,在输入三次密码后,卡被锁死了。银行工作人员说,要想把钱取出来,只能是本人带着身份证来才行,而像我们这种情况,就只有拿公证书去了。

  就这样,我和爸爸带着妹妹和妈妈的死亡证明,还有家里的户口本,去了市公证处。当天,大厅里挤满了人,我们等了一个多小时,接近中午才办上。

  在说明情况后,工作人员告诉我们,按照《继承法》,必须出具姥姥姥爷的“死亡证明”,这一下把我和爸爸都难住了!

  我的姥姥姥爷家在吉林农村,他们生前一直跟着我的舅舅居住。舅舅说,姥姥姥爷去世30多年了,死亡证明早都没了!跟当地派出所联系,也说找不到姥姥姥爷的档案信息。没办法,我们又找到市公证处,看看有没有其他办法。我们对工作人员说,老人去世的时候都80多岁了,如果还在世的话,得有110多岁了。工作人员告诉我们,理论上是不太可能在世了,但证明材料必须得有。最后,工作人员给出两个建议:一是,如果直接证明材料没有,可以考虑调取相关亲属的档案,看看是否能找到老人的生辰情况;二是,由姥姥姥爷生活所在地的公证部门出具一份“死亡公证书”。

  如果办“死亡公证书”,就得去吉林,折腾不说,还不一定能办下来。于是,我们尝试了第一个办法,与我的大姨、妈妈唯一的姐姐沟通了一下。在调取她的档案后,幸运地找到了姥姥姥爷的生辰信息。带着档案和其他材料,我们再次来到市公证处,就这样,一个星期后,我们拿到了公证书。

  为了这份公证书,我们前前后后跑了两个多月。我们是幸运的,找到了佐证的材料,如果想尽办法也找不到证明呢?卡里的钱是不是就白瞎了!

  最近,我听说,我市有68项简单公证可以“最多跑一次”就办成,这真是令人高兴的好事儿。我相信,随着社会的发展,遗产继承公证中的一些难题也会慢慢破解。

  2014年办理车祸理赔:

  讲述人唐文(37岁):找交警出现场,找保险员取证,整整忙活了5个小时,理赔款还是在15天后才拿到手的

  2014年3月份,我有了自己的第一辆车,别提多高兴了。

  我记得,那年7月的一天,我驾车拉着一名同事,开到万宝二区灯岗处时,发生了意外。

  车祸发生的一瞬间,我大脑一片空白,还是在同事的提醒下,我才想起来报警,并联系了保险公司。

  我记得那时,我和对方的车都停在十字路口,不敢挪动,过往车辆都被堵住了,过不去。大约20分钟吧,交警来了,对事故现场进行了勘查,告诉我们到交警队取事故责任认定书。又过了10分钟左右,保险公司的理赔员也来了,拍照取证。

  现场勘查完毕后,我和对方司机开着撞坏的车先去了交警队领取了事故责任认定书,对方车主承担70%的主要责任,我承担30%的次要责任。当年的交通事故理赔,维修费是需要自己先行垫付的,维修后,保险公司才会支付理赔金。

  走完全部处理程序,一看表,5个小时过去了,而理赔款是在15天后,才拿到手的。

  后来的几年时间里,我也有过几次小刮小碰,碰到好说话的,多半就私了了,几百块钱,起码不用折腾了。碰到较真的主儿,就只能是跑交警队,跑保险公司……

  后来,我听说大庆有了“快处快赔”,只要在手机上按流程操作,再到就近的快处中心,十几分钟就能拿到理赔款。

  今年2月份,也就是刚过完年,上班没几天,我着急去上班,结果在经六街转盘道与一辆轿车发生了剐蹭,我们一商量,说现在的“快处快赔”挺方便,就决定自行拍照上传,在手机上进行了“快处快赔”自助处理。当天中午,我俩赶到位于万达广场附近的警务室,出示了事故编码,就用了十多分钟,办理完毕!

   2014年办一般纳税人资格认定:

  讲述人杨秀华(42岁):申请时领了一个大厚本,光资料就填了30多页,填错了就得返工,整整跑了一个多月才办妥

  从业20多年,回想起过去的办税经历,那真是累折了腰,跑断了腿啊!

  2014年,我在一家名为圣通博达的经贸有限公司当会计,当时,企业要申请一般纳税人资格,如果认定成功,企业就可以领购增值税专用发票,有了这个发票,就可以直接抵税了。

  那个时候,我得先去市国税局提申请,领一个大厚本,需要填啥,本里都有,我记得那个大本足有30多页纸厚。

  经营资质表、开户情况表、税务人员现场查验表、从业人员基本情况表……杂七杂八的,需要填写的内容特别多。而且,光填上还不行,相应的证明材料也得附在下面。就拿从业人员基本情况表来说,当时公司有20多人,我要把每个人的工资表复印件都贴在下面。

  因为第一次干这个活儿,怕出错,有拿不准的地方,就往市国税局跑。有段时间,老板看我一出去就是一天,竟然怀疑我是不是去办私事儿了!

  那么一个大厚本,我从找资料,填资料,再送到税务部门反复审核,每天从早忙到黑,经常是缺这少那的,不停地返工,整整跑了一个多月,才办下来,感觉市国税局的门槛都让我踩破了!

  今年,情况就大不一样了,只要带着企业公章,其他啥材料也不用,到市行政服务中心办税窗口提出申请,十分钟左右就办下来了。

  不仅是这些,像开户、认证、报税、买发票这些事儿,过去只能到属地税务机关窗口排队办理,现在是“全城通办”,网上、自助机上都能办理,打破了地域的限制,。

  特别是今年7月,国税与地税合成一家之后,在市行政服务中心办税窗口可以“一窗通办”国地税的所有业务,再不用东奔西跑了!此外,税务部门还推出了“免填单”“容缺办理”“套餐式服务”等贴心服务,企业办税真的可以“最多跑一次”,甚至是“一次不用跑”了。

  大庆日报记者周晶文/摄