支持国货，用乐视手机。可买了还不足一年的手机，就嗡嗡响，闹黑屏，维修还没配件，这样的遭遇，令消费者很无奈。

　　想维修，就要无限期地等待，这样的等待，啥时才是个头儿？

　　手机黑屏

　　7月13日上午，在景程小区，记者见到徐女士。

　　据徐女士讲，他们一家一直很支持国货。

　　2016年10月，爱人手机出了故障，想想旧手机也用了很多年，就打算买一部新的。

　　当时，徐女士的爱人，相中了一款乐视手机。通过到手机店咨询和网上查询得知，只要是乐视正品店出售，都享受一样的售后。

　　于是，夫妻俩通过乐视官网，购买了一款乐视PRO3手机。

　　今年7月初，徐女士的爱人到天津出差，可到了天津没几天，手机就开始闹毛病。起初，只是嗡嗡响，随后就黑屏了。

　　徐女士的爱人，以为手机电量不足了，可充了电之后，手机依然没反应。于是，就将手机送到天津的乐视手机售后部门。

　　经初步检测，是手机自身的问题，导致故障，在质保范围内。

　　售后部门让把手机留下，等厂家给发件更换。几天过去了，徐女士的爱人因为没有手机用，很着急，就到售后部门询问，得到的回复是，由于此配件厂家已停产，啥时能有配件，不好说。

　　维修无期

　　手机出了故障，售后部门又没有明确维修时间，而徐女士爱人在天津的出差时间也要结束了，所以，他只好到维修部门，将手机取回来。

　　回到我市后，徐女士马上联系乐视手机的全国客服，得知也是维修时间无法确定，原因就是没有配件。

　　当着记者的面，徐女士再一次联系我市乐视手机售后部门。

　　得到的答复是，在乐视官网和实体店购买的手机，享受的售后是一样的，只要在质保之内，就免费换件维修。但是，因为现在没有配件，只能等。

　　至于何时能有配件，售后部门也说不清楚，可能需要两三个月，或者更长时间。

　　徐女士又拨通了乐视手机官网的全国客服电话，在工作人员帮忙转接后，一直都是“我们很重视您的来电，请不要挂机，我们将尽快为您服务”这句话。

　　可等待的结果，总是“继续等待请按1”。

　　1799元钱的手机，使用不足一年，就这样罢工了。

　　作为消费者，徐女士不能接受。她觉得，能不能修，乐视该给消费者一个明确的答复。能修，啥时候修?不能修，明确告诉消费者。

　　大庆晚报记者姚忠源