“菜单上明明写着小锅(锅底)6元钱，算账时凭什么收了我8元钱？如果我回家的时候没看，直接把小票扔了，根本就不知道自己被‘宰’了!”3月24日上午，周先生拨打了大庆日报“3·15”曝光台热线，反映自己在龙凤区龙华路的嘉城宏伟羔羊火锅龙凤店(以下简称宏伟羔羊火锅店)用餐时，被多收取了锅底费一事。

周先生在宏伟羔羊火锅店的就餐结账小票。

　　结账时锅底多收两元 还不按小票找零

　　据周先生介绍，3月23日18时左右，他到宏伟羔羊火锅店用餐。周先生说：“当时因为自己一个人，就来到了这家火锅店的二楼用餐，点了一个小火锅，还有一些菜品。当时菜单上写着小锅(锅底)6元，而且营业员也没有告知蘸料收费，摆放蘸料的餐台也没有收费提示牌。”

　　周先生用餐约两个小时后，来到楼下吧台结账，服务员告知消费金额为50元，周先生交了一张100元纸币，服务员找了50元。周先生说：“当时我也没有仔细看，因为这么大的火锅店，我认为收费不会有问题，就离开了。”回到家后，周先生发现6元的小锅(锅底)，收费单据上收取8元，还收取了4元的蘸料费。周先生说：“结账时，服务员告诉我消费50元，但消费小票上是49.7元，有3角钱根本没有给我找零。钱虽然不多，但我认为这也是不合理的，我不能接受!”记者在周先生的小票上看到：“消费：49.70元，抹零-0.3元，应收50.00元。”

宏伟羔羊火锅店内的菜单上，明码标价“小锅6元”。

　　火锅店承认多收两元锅底费 未找零是收银系统“四舍五入”

　　3月24日下午，根据周先生反映的情况，记者赶到了龙凤区龙华路，在吉祥馨苑小区路边的一排商服楼中，找到了这家宏伟羔羊火锅店。

　　当时，这家火锅店门前布置了一些条幅和宣传标语，显示店内正在搞活动。在店内的一楼吧台处，记者提出采访要求后，服务员联系了店里的徐经理，并表示她很快就能过来。等待期间，记者在店内餐桌上摆放的菜单中，确实看到了小锅(锅底)6元的标价。同时，在菜单右下角边缘，确实有一行字标注“蘸料4元/位”，周先生可能没有看到。

　　几分钟后，记者见到了徐经理。徐经理表示，周先生反映的事情，店里已经知道了。她介绍说：“周先生来用餐时，店里正在搞店庆，原来小锅(锅底)是8元钱，只是在店庆的时候，新菜单改成了6元，但吧台的收银系统没有改过来，还是按照8元收费，没注意这情况，才发生了多收两元锅底费的事情。”对于收取蘸料费一事，徐经理表示，菜单上确实有标注，可能周先生没有看到。关于找零一事，徐经理表示，吧台的电脑结账系统，对于不足一元的金额，都自动进行了四舍五入，有时候多收顾客几角钱，而有的时候也自动给顾客抹零。徐经理说：“周先生的事情发生后，店内的收银系统已经将小锅(锅底)改成了6元。目前，我们老板正在与周先生协商处理此事。”

　　消协：店家涉嫌价格欺诈 应赔偿消费者500元

　　据周先生介绍：“宏伟羔羊火锅店的一位负责人，在事后确实给我打了电话，他认为这不是什么大事，想请我吃顿饭就了结此事，但我没有同意，要求讨一个合理的说法，而且这件事我也向市消协反映了。”

　　就此事，市消协宣教科科长张建宇认为，按照物价法规，不按明码标价收费，涉嫌价格欺诈，根据《消法》第55条规定，商家应给予消费者3倍赔偿，如果金额不足500元，按照500元赔偿;关于火锅店收银系统四舍五入、不给找零一事，张建宇表示，这种收款方式属于对消费者不公平、不合理的“店规”，违反了《消法》第26条，关于经营者不得有霸王条款的规定，这种“店规”无效，应予整改，按照实际消费金额为消费者退款。据悉，市消协已经受理此案，并将在近期对此案进行处理。本网将继续关注此事。

　　大庆日报记者 李楠 文/摄