大庆网讯(大庆日报记者 李楠)1月5日，记者从萨尔图机场了解到，在该机场运营的三家航空公司官方网站以及手机APP上，旅客可以自助实现开具和查验《航班延误/取消证明》。

　　开具“延误证明”旅客可在家打印

　　据萨尔图机场值配室主任李婧介绍，如果旅客在非航空公司直属柜台或官方网站购买的机票，一旦发生航班延误或取消时，旅客需要开具《航班延误/取消证明》，才能办理退票或改签手续。

　　该证明原来是由萨尔图机场负责开具，旅客在办理退票或改签时，需要赶到机场开具《航班延误/取消证明》后，再到购票的航班售票处免费办理退票、改签手续，过程非常麻烦。如果旅客不开具该证明，将无法办理全额退票或改签手续。据了解，按2017年1月1日开始施行的《航班正常管理规定》要求，各家航空公司已规范了《航班延误/取消证明》的内容及版本，并在各自的官方网站及手机APP上开通了自助开具及查验功能。旅客再遇到航班延误或取消时，可以在自家电脑上登录航空公司官网，按要求录入乘机人及航班号等信息，在线生成并打印《航班延误/取消证明》，并凭此证明直接到购票的售票处办理退票、改签手续;如果旅客是在非航空公司官网的其他网站或旅行APP上购买的机票，旅客也可以根据售票人员要求，使用航空公司手机APP，开具电子版《航班延误/取消证明》，来办理退票或改签手续，操作起来更加方便。

　　航班在始发机场因天气延误航空公司不再为旅客食宿买单

　　在《航班正常管理规定》中，对航班延误或取消后对旅客的食宿服务也进行了相应规定。

　　据了解，根据《航班正常管理规定》第二十九条：由于机务维护、航班调配、机组等承运人(航空公司)自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务;由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理;国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务;国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

　　也就是说，如果因为天气、突发事件原因，造成航班在始发机场延误或者取消时，航空公司将不再为旅客的餐食和住宿买单。

　　旅客购票时应选择航空公司直营售票处或官网

　　据萨尔图机场运输服务部隋鸽介绍，目前在该机场运营的中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司官网和手机APP，均可开具《航班延误/取消证明》以及进行证明的查验。

　　机场工作人员提醒广大旅客，在购买机票时，最好到航空公司直营售票处以及其官方网站购票。各航空公司官方网站、客服电话如下：

　　中国国际航空公司：销售服务热线:95583，网站：//www.airchina.com;

　　中国东方航空公司：销售服务热线:95530，网站：//www.ceair.com;

　　中国南方航空公司：销售服务热线:95539，网站：//www.ceair.com;

　　天津航空公司：销售服务热线:95350/950710，网站：//www.tianjin-air.com。

　　同时，旅客也可以通过网上查询机票真伪，网址//www.travelsky.com/tsky/;

　　官方机票验证微信公众号：travelsky_cs。