10月10日，我市今冬供热大幕正式拉开。记者从市城管委供热管理办公室获悉，截至10月10日10时，市区24家供热企业中有21家正式开栓供热，3家供热企业及部分区域223万平方米供热面积没有开栓供热。

　　暂时未供热区域最晚15日开栓

　　根据相关要求，各供热企业应于10月5日前完成充水打压和运行调试，10月10日零时达到安全、平稳、优质供热。

　　由于东城水厂供水管网抢修、更换阀门，10月9日8时至10日8时，整个高新区、龙凤区停水，由此导致这部分区域10日10时才正式开栓供热。

　　截至10时，全市开栓面积9663万平方米，按市区总供热面积9886万平方米计算，全市开栓率97.74%。

　　其中，未开栓的3家企业分别为让胡路区西城热力、大庆市第四医院锅炉房和凯达物业锅炉房。另外，还有萨尔图区原星星物业弃管区域和宜和园小区两个区域没有准时开栓。其中，凯达物业锅炉房预计于13日开栓，其余区域预计15日开栓。

　　针对未开栓供热区域，市城管委供热办将向相关单位下发督办通知，要求属地主管部门认真负起管理责任，督促未供热区域的供热单位排除困难开栓供热。对拒不执行政府号令的，将按照推迟供热日数退还用户热费，并处以等额罚款。

　　供热监督举报电话24小时值守

　　据市城管委供热办相关负责人介绍，目前我市各供热企业开栓供热后运行工况已逐步建立，为保障供热运行平稳，市供热办要求各供热主管部门监督热源企业，科学制定合理的供热参数曲线，尽力保障锅炉运行的平稳，为供热单位提供充足所需热量。监督供热单位及时做好全网水力平衡和调节工作，通过控制失水和解决不同用户间的水平及垂直失调等问题，提高供热质量，而且要把调整时间缩短，力争早日达到平稳运行。

　　另外，各供热主管部门还要及时掌握辖区供热单位供热质量，督促供热企业优质、满意供热。同时，对供热投诉情况进行细致分析，研判低温原因，提出解决办法。并要及时掌握所辖区域供热矛盾纠纷问题，对各类供热矛盾或苗头要应对有策、及时化解，针对重点区域、重点问题要及时处理解决。

　　市城管委供热办要求，各属地供热主管部门和供热企业要及时向社会公开承诺服务标准，公布监督举报电话，开通服务热线并坚持24小时值守，及时受理用户投诉举报并做好记录。对于用户的诉求，要给予合理解释和耐心解答。同时，启动测温程序，对有诉求的热用户和辖区重点区域进行测温。

　　大庆日报记者 程诚