市级服务标准化试点工作启动 创建行业发展“领头羊”
作者: 来源:大庆网 频道主编:左远红
原标题:我市启动市级服务标准化试点工作
创建一批带动行业发展的知名企业
大庆网讯(大庆日报记者 肖瑶)8月17日,记者从市质监局获悉,为了深入落实省深化标准化工作改革要求,市质量计量标准化工作联席会议办公室近日决定,组织大庆家邦健康服务股份有限公司、大庆万达广场商业管理有限公司、大庆中国旅行社有限责任公司、大庆市让胡路区新喜洋洋音乐会所等7家单位开展市级服务标准化试点创建工作。
市质监局工作人员向记者介绍,近年来,由于用户对需求层次的提升,仅仅依靠产品自身所体现出的性质和使用价值,已无法满足消费者的要求,新兴的市场环境必然对现代企业提出更高的要求,因此围绕产品更应提供愈加丰富的各类服务,日渐突出地成为企业逐利行为的重要着力点。开展市级服务标准化试点创建工作主要目的,就是通过加强服务业标准化试点建设,丰富服务业态,创建一批能够带动行业发展的健康养老、城市休闲旅游娱乐、商贸物流等服务业知名企业,促进社会化养老、托管托养、康复护理、商贸物流、家政陪护、特色旅游等服务产业发展升级。
试点单位根据业务的特点,对相关工作人员开展标准化基本理论和标准化专业知识的培训,提高服务业标准化意识,制定服务标准,构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架,重点突出服务提供过程中每个环节的标准的实施方法和措施,建立标准实施情况检查、考核机制,不断完善改进和提升服务质量。
根据工作安排,本次服务标准化试点工作在市质量计量标准化工作联席会议办公室的统一部署下,由市场监督管理局、市旅游局、市民政局、市商务局、市文广新局、萨尔图区旅游商务和现代服务业发展局等部门共同组织实施。
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