无照游商、非法小广告、露天烧烤、暴露垃圾……这些不文明行为中，市民最反感的是哪一种?

　　7月18日，数字城管指挥中心工作人员对上半年的投诉内容进行了分类和统计，发现在扰乱城市秩序影响城市环境的现象中，无照游商已经连续3年排在第一位，依旧是市民眼中的头号“招人烦”。

　　数字城管指挥中心向记者提供了2015年与2016年上半年的市民来电数据统计表，涉及城市管理的方方面面，共计28项内容。

　　其中，2015年，市民反感的不文明现象排在前十位的是：无照游商3737起，非法小广告1829起，乱堆物堆料1285起，沿街晾挂1037起，暴露垃圾684起，违规户外广告670起，商业噪音521起，露天烧烤492起，店外经营404起，违规牌匾标识265起。

　　今年上半年，市民反感的不文明现象排在前十位的是：无照游商3720起，非法小广告2713起，暴露垃圾1272起，违规户外广告1216起，沿街晾挂1158起，乱堆物堆料1031起，商业噪音871起，店外经营623起，露天烧烤603起，私搭乱建443起。

　　从数据可以看出，今年“暴露垃圾”这一项的投诉排名由去年的第五位上升到第三位，“私搭乱建”这一项不文明行为挤进了前十，这在一定程度上也说明了这些城市管理问题有所反弹;而违规牌匾标识则由2015年的第十位，排到今年的第12位，退出了十大“招人烦”之列，说明在这方面城市管理有所提升。

　　数字城管指挥中心接线员告诉记者，平时监控视频中，3种陋习出现较为频繁，这3种“脸红行为”分别是：街角小便、跨越护栏、宠物当街大小便。不过，在这3种现象中，随着市民素质的提高和市政设施的完善，前两种行为渐渐减少，而宠物当街大小便现象普遍，这些宠物以犬类居多，市民也偶有投诉。

　　据了解，12319热线接听坐席有13部电话，24小时接听市民举报电话。也许市民认为，数字城管就是通过12319热线和监视摄像头发现问题，其实它有很多“千里眼”和“顺风耳”，就是活动在自己责任区的信息采集监督员，他们每天都会上报城市管理问题，不仅发现问题，而且起到监督作用。

　　对于这些不文明现象，市城管委表示一方面要加强日常监督管理，另一方面要大力宣传引导，提高市民的文明程度。