原标题：龙凤公安分局“微警务”成立网上指挥中心，开创东北地区警务工作移动互联办公模式先河

　　“龙凤微警”开通半年粉丝突破6万

　　新增免费法律咨询服务，实现身份证等业务掌上预约功能，开通“社情民意”模块，将民生问题及时反馈到政府部门

　　你知道龙凤公安分局开通“微警务”的消息吗?你知道这个微信公众号都能干些什么吗?

　　创新“互联网+警务”工作新模式，龙凤公安分局去年2月开通公众号(搜索微信号dqlffj添加公众号)，打造“指尖上的公安局”。截至目前，“龙凤微警”粉丝数已经突破6万，建立社区防控、校园安保、消防重点单位、出租房屋中介等69个微信群。除了咨询服务、投诉举报、自助登记等功能外，近日，又新增免费法律咨询服务，开通“社情民意”模块,实现警民无障碍实时沟通，提升了辖区治安和管控防范能力，开辟了群防群治新途径。

　　据了解，此举也是该局在“一局一品”建设中创建的品牌，“互联网+警务”办公平台，开创了东北地区警务工作移动互联办公模式先河。

　　民警在商场宣传公众号。

　　　1与窗口叫号机联网实现微信预约服务

　　关注“龙凤微警”，居民李立军在“办事指南”模块，查询到了办理户籍业务的流程。

　　李立军根据公众服务平台开通户籍业务资料预审服务页面提示，逐条填写申请表格，提交预审。民警在后台审核完他的资料，确认无误，通知他可以携带材料前来窗口办理。李立军又通过微信平台预约了办理业务的时间。

　　将户籍、身份证、出入境、交通管理业务窗口的叫号机与微信公众服务平台联网，实现掌上窗口预约，是“龙凤微警”新推出的功能。选择方便出行的时段直接前往办理业务，省去居民大量排队等待时间。

　　“由于户口业务政策性强、申请材料种类繁多，传统工作流程中群众一次到场办成率仅为17%左右，大多数都要跑两趟甚至三趟。”龙凤公安分局社区警务一大队队长温晓光说，“龙凤微警”为此还开通了户籍业务资料预审服务，提供材料后，民警会在后台审核，确认材料无误、不缺少情况下，再通知申请人前来办理。经过这样一个“掌上流程”，居民到分局窗口一次即可办理成功。

　　据介绍，去年12月开通的“龙凤微警”公众微信号，由龙凤公安分局结合实际自主研发。具有公安资讯、便民服务、警民交流等3大类26项功能，实现了包括违章查询、驾驶证记分查询、酒后代驾、便民电话查询、轻微事故处理等13项生活类服务以及曝光投诉、线索举报、自助登记等功能。

　　教市民如何使用公众号。

　　　2两个月粉丝数增加10倍成立“网上指挥中心”流转信息

　　“这是我们的微信号，关注一下可以在上面办理很多项业务。”6月23日，在大庆东站候车室，龙凤公安分局的民警正在向乘客讲解“龙凤微警”的功能。

　　“是不是假的?骗人的吧?”有乘客怀疑民警身份，民警出示警官证，告诉乘客如何在“龙凤微警”上查询警官信息。

　　自公众号开通以来，这样的宣教活动在龙凤公安分局已经成为常态。民警走入企业、学校、商场、车站，让越来越多的市民知道了“龙凤微警”。

　　4月末，“龙凤微警”粉丝数只有7000多，两个月来，目前粉丝数已经突破6万，约增至10倍。警务微信群也增至69个，成员总数近5000人。体验到“龙凤微警”强大、便捷的功能后，居民口口相传，连连点赞。

　　为确保获取到的信息线索得到及时、有效处置，该局成立了“微警务网上指挥中心”，采取“点、线、面”运行流转机制。“点”就是“微警务网上指挥中心”，它是分局“微警务”指挥中枢，负责对信息线索指挥、流转、监督、反馈;“线”就是警务微信群，完成公安工作触角的延伸、线索的输送和流转;“面”就是公众服务平台，关注的民众成为公安民警的“眼睛”，覆盖整个龙凤辖区。

　　传统警务工作中，社区民警排查未登记的出租房屋、外来人口、堵塞消防通道车辆往往费时费力，效率不高。而通过“微警务”，相关信息源源不断，目前这类信息量占该局获得总信息量的50%以上。

　　　3增新版块征集民意不只是“指尖上的公安局”

　　抓逃犯，打击非法营运，处理僵尸车，“龙凤微警”是警方的“眼睛”。

　　预约查询，投诉举报，求助曝光，“龙凤微警”被居民称为“指尖上的公安局”。

　　然而，“龙凤微警”的影响力又不局限于公安工作。

　　“在使用过程中，鉴于群众提供的信息线索70%以上关乎民生，需政府其他部门进行处理，我们开发了‘社情民意’模块。”龙凤公安分局政委张宝东说，鉴于此种情况，该局与区委区政府联合成立“龙凤区网上问政服务应急指挥中心”微信群，与龙凤区各单位、各部门进行联动，对于群众反映的意见，“龙凤微警”办公室及时将信息反馈到“龙凤区网上问政服务应急指挥中心”微信群，由相应分管部门处理、反馈，分局每周将反馈情况形成报告呈交区政府审阅，确保群众提出的问题得到切实解决。

　　除此之外，该局目前还与辖区律师事务所合作，邀请执业律师为“龙凤微警”用户提供免费法律咨询服务。群众在“法律咨询”模块选择相应案件类型的律师，点击号码即可一键呼叫。

　　据张宝东介绍，“龙凤微警”上线半年来，增强了公安机关亲和力和认可度，拉进了警民关系，增强了居民在辖区中的主人翁责任感，促进了行业场所规范管理，提高了民警工作效率，提升了辖区治安和管控防范能力，开辟了群防群治新途径。

　　记者沈艳茹文/摄