大庆网讯(大庆日报记者 徐卫)2018年春运大幕即将拉起,铁路部门又有了“新动作”。近日,中国铁路总公司发布通告称,为提升旅客互联网订餐体验,自1月18日起,铁路部门对互联网订餐服务进行升级,将订餐预定时间由过去开车前2小时压缩至1小时。同时推出动车组列车地方特产预定服务,旅客不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家。
据了解,去年7月17日,铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订餐食。网上下单成功后,商家后台接单并马上准备您点的餐食,铁路站车服务人员会把餐食送到指定的车次和席位。通过铁路网上订餐系统,乘客既可以订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的多种地方特色餐食。除了肯德基、麦当劳、德克士等快餐外,沿途供餐站还有多种地方美食供乘客选择。
那么,订餐有哪些流程呢?如果旅客直接通过12306网订票成功,会收到是否订餐的提示,按页面提示确认订餐,使用支付宝或微信支付即可。通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,则需要打开12306手机APP,在主页上方一栏,点击“餐饮·特产”标志,进入预定界面。选择乘车日期,再填入出发车次。
铁路部门提示,地方特产预订服务流程与网络订餐一致,旅客下单成功后,铁路站车服务人员会把地方特产送到预订旅客指定的车厢和席位上。旅客如有疑问,可登录铁路客户服务中心12306网站、拨打12306客服电话或到车站窗口咨询。
责任编辑:左远红
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