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大庆市网络问政平台高效答疑解惑 联通政策与民意
2020-03-25 17:15:54 来源:大庆日报  作者:
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  原标题:疫情发生至今,“百湖民声”大庆市网络问政平台累计收到相关问政9266条、答政9081条、答政率达98%

  高效答疑解惑联通政策与民意

  大庆网讯(大庆日报记者徐卫)“政府的问政平台,真正为百姓服务的窗口。”“解答详细具体,真是为老百姓办实事的好平台。”“回复及时又详细,解决了我的难题,认真负责的态度让我感动,点赞……”

  一端连着政府部门,一端连着人民群众。疫情发生至今,由市委网信办主办、大庆日报社承办的“百湖民声”大庆市网络问政平台,作为市委、市政府及时“了解民情、倾听民意、汇聚民智、排解民忧”的重要互动平台,充分发挥纽带桥梁作用,推出24小时在线答政的工作举措,以解决群众反映的热点、难点问题为重点,做好疫情期间各类网络问政问题的处理工作,确保在规定时间内办结处理,真正做到服务群众零距离,网友对此纷纷留言点赞。

  为了方便市民问政,平台畅通问政渠道,大庆日报社推出了网络、电话、微信、手机客户端等多种问政渠道,特别是掌尚大庆APP作为问政平台手机端问政方式,受到了广大市民的青睐。

  打开掌尚大庆APP,通过下方的问政栏目进入到问政界面,在最新答政一栏,网友提出了有关公交车、社保、客运班线等咨询、求助及建议。从网友问政时间到部门答政时间都清晰可见。一个个看似不起眼的问题,却关乎百姓生活。群众的这些“小问题”也成为了各相关部门的“必答题”。

  “您好,请问现在大庆到鹤岗客车通行吗?”3月22日10时46分,网友xiaojiemao619问政。14时,大庆客运集团回复:“您好,近期集团公司只开通大庆至四县班车,其他班线仍处于停运状态,后期将根据客流及实际情况逐步优化调整运行方案,具体信息请关注‘大庆巴士’公众号的信息发布。”

  3月22日上午8时41分,网友“三毛”问政:“目前我市新冠肺炎感染病例清零了,第一批公交线路已经恢复,第二批什么时候恢复?”14时04分,市交通局答复:“您好,市交通部门正在安排有序恢复,公交企业已做好准备,3月24日恢复第二批线路。具体公交线路恢复情况,请关注媒体公告或‘大庆油城公交’和‘大庆市交投公共汽车有限公司’微信公众号,会第一时间公布公交运行动态。”

  与此同时,大庆日报社充分发挥融媒体优势,对市民在网络问政平台上提出的共性问题或有显著特点的个性问题,安排大庆晚报重新梳理,及时对相关部门进行采访,并在报纸和新媒体上予以发布,为市民答疑解惑,促进问题妥善解决。

  当天交办,当天答复,当天处理。疫情防控特殊时期,问政平台64家上线单位在回应百姓关切、发布权威信息、疏导市民情绪的同时,积极落实小区管理、交通限行、通行证健康证办理、企业复工等各项措施,梳理的流行病学调查、民生保障、特殊群体照顾、开复工诉求等热点问题被市长批转30多次,真正做到政策要求与民意需求相统一,架起了党委政府和人民群众的“连心桥”,受到市民广泛好评。

  据悉,从1月22日到目前,问政平台已累计收到相关问政9266条、答政9081条、答政率达98%。

  疫情防控期间,各部门的相关答政信息,均在问政网首页和大庆网、掌尚大庆APP上实时显示,问政平台的头条号、抖音号、快手号同步发布疫情相关短视频。

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